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構内交換機が行うこと
PBX（構内交換機）は、電話システムの交換機です。それは主に電話システムのいくつかのブランチで構成されており、それらとの間の接続を切り替え、それによって電話回線をリンクします。
企業はPBXを使用して、すべての内部電話を外線に接続します。このようにして、彼らは1つの回線しかリースできず、多くの人々がそれを使用することができ、それぞれに異なる番号の電話が机にあります。ただし、番号は内部の番号付けに依存するため、電話番号と同じ形式ではありません。 PBX内では、3桁または4桁の番号をダイヤルするだけで、ネットワーク内の別の電話に電話をかけることができます。この番号を内線番号と呼ぶことがよくあります。外部から電話をかける人は、自分が対象としている人に転送する内線を要求する場合があります。
PBXの主な技術的役割
- 電話ユーザーを切り替えて接続を作成するには
- リソースを保持して、接続が適切に維持されるようにする
- ユーザーが電話を切ったときに接続を適切に終了するには
- 通話に関連する数量、統計、計測を記録するには
PBXの実用的な機能
- 外部の発信者が会社のすべての人にアクセスするために使用できる単一の番号を提供します。
- 応答チームの従業員に均等に電話をかける。自動通話配信（ACD）機能を使用する。
- 通話応答を自動化しますが、ユーザーが特定の内線番号または部門に転送されるように選択できるオプションのメニューを提供します。
- 通話に応答しながら、カスタマイズされたビジネス用あいさつの使用を許可します。
- システムコール管理機能を提供します。
- 要求された人が応答するのを待っている間、外部の発信者を保留にし、発信者が待機している音楽やカスタマイズされたコマーシャルメッセージを再生します。
- 外部の発信者からの内線番号のボイスメッセージを録音します。
- 内線間で通話を転送します。
IP-PBX
PBXはVoIPだけでなく、固定電話システムにも使用されています。特にVoIP向けに作成されたPBXは、IP PBXと呼ばれ、インターネットプロトコル構内交換機の略です。
これまで、PBXは巨大企業だけが購入できるビジネスの贅沢品でした。現在、IP-PBXを使用すると、中規模の企業や一部の小規模企業でも、VoIPを使用しながらPBXの機能を利用できます。確かに、ハードウェアとソフトウェアにいくらかお金を投資する必要がありますが、運用面でも財務面でも、利益と利益は長期的にはかなりのものです。
IP-PBXがもたらす主な利点は、スケーラビリティ、管理性、および拡張機能です。
電話システムへのユーザーの追加、移動、および削除は非常にコストがかかる可能性がありますが、IP-PBXを使用すると、簡単であるのと同じくらい費用対効果が高くなります。さらに、IP電話（PBX電話ネットワークの端末を表す）は、特定の1人のユーザーに接続する必要がない場合があります。ユーザーはネットワーク内のどの電話からでも透過的にシステムにログインできます。ただし、個人のプロファイルと構成を失うことはありません。
IP-PBXは、以前のバージョンよりもソフトウェアベースであるため、メンテナンスとアップグレードのコストが大幅に削減されます。作業も簡単です。
PBXソフトウェア
IP-PBXには、そのメカニズムを制御するソフトウェアが必要です。最も人気のあるPBXソフトウェアは、優れたオープンソースソフトウェアであるAsterisk（www.asterisk.org）です。
